Grazie per aver scelto PrevoTrade. Vogliamo che la tua esperienza con il nostro software sia eccellente. Essendo PrevoTrade un prodotto digitale con attivazione immediata, applichiamo una politica di rimborso chiara, in linea con gli standard internazionali e le normative sui beni digitali.
Secondo le normative vigenti per la fornitura di contenuti digitali, il diritto di recesso standard (14 giorni) decade nel momento in cui l'utente scarica, accede o attiva il software. Completando l'acquisto tramite il nostro sistema, accetti l'esecuzione immediata del contratto e riconosci la perdita del diritto di recesso per "cambiamento di idea".
Sebbene il diritto di recesso decada, offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni limitata esclusivamente a gravi problemi tecnici bloccanti. Se l'applicazione risulta incompatibile con i requisiti di sistema dichiarati, non si avvia, o presenta errori critici che il nostro supporto tecnico non è in grado di risolvere entro un tempo ragionevole, hai diritto a un rimborso completo.
Non accetteremo richieste di rimborso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nelle seguenti casistiche:
Dove viene offerta una licenza "Lifetime" (a vita), il termine si intende riferito al ciclo di vita commerciale del prodotto ("Lifetime of the product") e non alla vita dell'acquirente. PrevoTrade è fornito "così com'è" (As-Is). Ci riserviamo il diritto di interrompere lo sviluppo, gli aggiornamenti o di dismettere i servizi server e l'applicazione stessa qualora il progetto non fosse più sostenibile o giungesse al termine del suo ciclo vitale, fornendo un ragionevole preavviso. In caso di interruzione definitiva del servizio, le licenze Lifetime cesseranno di essere valide e non daranno diritto a rimborsi parziali o totali.
Tutti i pagamenti e le fatturazioni di PrevoTrade sono gestiti in modo sicuro tramite il nostro partner autorizzato, Lemon Squeezy (Merchant of Record). Se ritieni di avere diritto a un rimborso per i motivi tecnici sopra elencati, ti preghiamo di contattare la nostra assistenza specificando il tuo numero d'ordine (Order ID fornito via email da Lemon Squeezy) e documentando dettagliatamente la problematica tecnica.
Una volta approvato il rimborso dal nostro team, la tua chiave di licenza o il tuo accesso verranno permanentemente disattivati e l'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originale, secondo le tempistiche bancarie internazionali gestite da Lemon Squeezy.